院务公开
靖江市第四人民医院服务承诺
健康所系，性命相托。让患者在医疗中感到便利、舒适、满意、放心是我们的责任和义务。为此，我院郑重作出以下承诺，敬请广大患者和人民群众监督。
1、认真执行《医疗机构管理条例》、《中华人民共和国执业医师法》和《中华人民共和国护士管理办法》等法律法规，依法经营、凭证上岗、珍惜生命、安全为本。
2、合理施治，合理检查，合理用药，合理收费，改善服务态度，提高医疗质量，强化医疗管理，融洽医患关系。
3、认真履行“首诊负责制”， “首问责任制”。不论患者贵贱贫富，疾患轻重，都当竭尽全力，一心赴救。绝不允许对患者“生、项、硬、推”，“吃、拿、卡、要”。
4、医院职工在日常工作中，坚决做到讲文明用语，不讲服务忌语，抵制任何形式的提成回扣行为。拒绝患者以任何理由所送的红包。
5、坚持告知医疗服务，所患疾病，应做检查，如何治疗，病情转归，权利义务，治疗费用，都要及时告诉患者家属。
6，严格执行药品集中招标采购制度，保证药品质量，控制药费比例，做到用药安全，减轻患者不必要负担。
7、严格执行国家收费标准，规范收费行为，实行“一日清单”，主要收费项日和常用药品实行明码标价，解决“三长一短”问题。
8、一般检验检查项目，急诊2小时内出报告；平诊，病房检查项目12小时内出报告；放射科普通平片：急诊20分钟出报告，平诊2小时出报告。
9、广泛开展为患者“送爱心，送温暖，送信息，送知识，送明白”活动，拓宽服务范围，延伸服务领域，积极开展科普健康教育，促进健康文明生活方式。
10、建立医疗服务缺陷和医德医风问题有奖投诉制度。如患者家属举报我院有收红包、拿回扣、吃请现象，一经查证属实，医院将严肃查处。创建成“无红包”医院。
11、反对任何形式的商业贿赂,如发现药品、医用设备、医用耗材等经销人员和我院工作人员有行贿、受贿行为，坚决按有关规定，严肃处理。
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